遊戲的留存率達到多少算優秀？之前，Facebook平台流傳出留存率“40–20–10”規則，也就是說，如果你想讓遊戲的DAU超過100萬，那麽新用戶次日留存率應該大(dà)于40%，7天留存率和30天留存率分(fēn)别大(dà)于20%和10%。

       在手遊業蓬勃發展的今天，這些數據指标有變化嗎(ma)？友盟遊戲統計分(fēn)析數據顯示，《暖暖環遊世界》的次日留存曾一(yī)度高達到 60 % 。爲什麽别人的留存率都那麽高？今天來淺談下(xià)，對于已經定型的産品該怎麽提升留存率。  

一(yī)、 玩家是在哪裏流失的？

       想要提高用戶留存率，就要找出用戶在哪個環節流失了，找出流失的原因，然後采取對應的改進措施。舉個例子，新手引導環節就是用戶流失嚴重的地方，來看新手玩家的轉化路徑：啓動->注冊->創建角色->新手教程->完成前三關。

       啓動到創建角色這三步往往流失的用戶最多，怎麽減免這一(yī)現象？首先，收集各環節的統計數據來追蹤用戶轉化情況，分(fēn)析每個環節可能出現的問題。譬如從啓動到注冊的轉化率，注冊到創建角色的比例。第二步，根據分(fēn)析結果來優化後面的引導流程。  

       1. 新手引導

       遊戲好不好玩就看前5分(fēn)鍾，而新手引導的目的就是減少玩家挫敗感，通過幫助玩家掌握遊  戲玩法，從而提高留存率。來看一(yī)張新手任務轉化圖（來自友盟遊戲統計後台）。

圖中(zhōng)可以看到遊戲的前五步都非常的順利，轉化率都不低，由此可見，新手部分(fēn)設計是比較成功的。

       不過，新手任務設計隻是第一(yī)步，後面還要對具體(tǐ)每個環節、場景的用戶流失情況進行追蹤、分(fēn)析。  

       2. “埋點分(fēn)析”

        友盟遊戲統計平台有個功能叫做自定義事件，行話(huà)叫做“埋點”。通過這個功能，不僅可以看到每個event（事件）的詳細數量，你也可以通過事件轉化率來觀察哪個點是流失率最高的點，優化該點功能。

       例如一(yī)家 CP 想知(zhī)道遊戲新手任務的轉化率，則可以通過玩家跟蹤了解這個情況。首先在新手任務的關鍵點裏面進行埋點，埋下(xià)事件代碼1、2、3，先把代碼放(fàng)進去(qù)，然後在後台設置漏鬥模型，之後就可以看到行爲跟蹤數據了。

從上圖可以看出，步驟二的數據明顯偏低，則可以确定是第二步出現了問題，由此開(kāi)發者就可以針對性的去(qù)修複步驟二這一(yī)環節。如果沒有數據作爲驗證，不知(zhī)道問題具體(tǐ)在哪裏，很可能把新手任務全部推倒重做，那代價是很大(dà)的。

       二、減免“用戶流失”有哪些措施

       首先，有針對性的優化遊戲品質。譬如調整遊戲的加載時間。在遊戲初次啓動的時候，加載時間長短是影響玩家的很重要因素。第一(yī)次加載過長極易造成流失，開(kāi)發者可以通過”埋點“可以監控到加載過程的轉化率。個人建議控制在10 秒内爲好。

       再提下(xià)畫面風格。我(wǒ)一(yī)直認爲畫面的精細越來越重要，遊戲設計師@張小(xiǎo)勇 在知(zhī)乎上也提過，”很多玩家打開(kāi)遊戲後一(yī)看畫面不喜歡，直接退出就删。如果你發現後台數據有很多沒怎麽玩就流失的玩家，引導環節又(yòu)沒大(dà)問題，那麽可以肯定這部分(fēn)流失是因爲畫面導緻的，沒救。“

       其次，做運營活動，能直接刺激玩家進行某些行爲。春節假期将至，開(kāi)發者可以趁機推出一(yī)些具有節日元素的活動。遊道易産品經理主管刁正飛就提到，他們代理的休閑類手機遊戲《天天過馬路》即将發布新春版，新版融入送錢财神、鞭炮等喜慶元素。這類應景的活動要怎麽告知(zhī)老版本玩家？通過消息推送來定制兩條内容，一(yī)條發給老玩家,引導老版本用戶下(xià)載更新新版；另一(yī)條發給新版用戶，提醒他們回到遊戲中(zhōng)體(tǐ)驗。有助于激活休眠或者已流失的用戶。

       還有一(yī)點，遊戲後期的引導也很重要，很多遊戲 3 日留存、 7 日留存數據都不錯，但 30 日留存率卻不行。原因有很多，玩法沒有持續更新、版本叠代慢(màn)、自然滿級或者是遊戲做的不夠深入等等。其實，開(kāi)發者發新版本的時候可以集成友盟自動更新的 SDK，在後台上傳最新的安裝包、填寫更新内容，舊(jiù)版本的用戶即可收到升級提示，是進行存量用戶更新的有效手段。此外(wài)，還可以針對打開(kāi)遊戲頻(pín)率不同的玩家，譬如 7天打開(kāi)一(yī)次、14天、30天的玩家推送不同的消息，在他們變成流失用戶之前把他們留住。

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