在遊戲行業中(zhōng)，開(kāi)發商(shāng)負責開(kāi)發一(yī)款好産品，渠道商(shāng)負責解決用戶來源問題，有了産品，有了用戶，剩下(xià)的就是運營商(shāng)的工(gōng)作了。

運營商(shāng)作爲遊戲行業中(zhōng)的一(yī)個中(zhōng)間環節，要做的事情就是利益最大(dà)化。那麽到底什麽是運營？如何運營？也許下(xià)面三點能帶來一(yī)些啓示。

相信很多遊戲同行都被問過一(yī)個同樣的問題，到底什麽是運營？舉個生(shēng)動的例子：運營就是帶孩子，策劃和研發負責生(shēng)孩子（做出産品），運營則負責帶孩子，你要不斷的教育孩子（放(fàng)大(dà)優點，改正缺點），然後讓孩子長大(dà)了能賺錢。在這個過程中(zhōng)需要協調好各種資(zī)源，掌握主動權，讓孩子順利成長。

具體(tǐ)來說，遊戲運營應該做到以下(xià)三點：

深入理解産品，适時推廣

産品是核心。作爲運營人員(yuán)，不僅要深入理解産品，還要深入理解玩家。并需要通過數據，用戶反饋等發現遊戲問題，與研發一(yī)同溝通解決方案，改進産品。

另外(wài)，遊戲産品競争非常激烈，必須找到合适的時機去(qù)推廣自己的産品。因爲這不僅會決定産品一(yī)個良好的開(kāi)始，也會使運營人員(yuán)有更好的信心去(qù)優化産品，把握市場。

值得一(yī)提的是，推廣不必迷信成功案例，别人效果好的案例，不一(yī)定适合自己，有時沒效果不說，也許還會起負面影響。

用戶，産品，時機是無法考核和量化的東西，但這些隐形的東西往往發揮着巨大(dà)的作用，我(wǒ)們隻能靠長時間積累出來的感覺來判斷。

用戶爲上

用戶是關鍵。作爲運營人員(yuán)，一(yī)定要把自己當做用戶來用産品，把自己的需求當做其他用戶的需求。在找尋目标用戶時，不同層次、不同地域的用戶，他們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)能力不同。運營中(zhōng)需要定位你遊戲的适合人群，進行合理的推廣，找到喜歡你的遊戲的用戶。

另外(wài)，需要直接面對玩家的問題。不管是建議還是牢騷，都是極爲寶貴的參考資(zī)料。許多遊戲産品，很多時候不是很符合用戶的心理習慣，用戶在遊戲中(zhōng)也許有很多不爽的地方。根據玩家的建議，合理地調整遊戲，讓用戶感覺到參與了遊戲設計，這将會是最大(dà)的鼓勵。做好服務，安撫好玩家，非常重要。

除了滿足用戶，如果能讓用戶感歎WOW！那就更好了。

做好服務

其實遊戲運營，做的就是服務。能讓玩家感覺到爽，感覺在遊戲中(zhōng)找到樂趣，至關重要。用戶爲什麽會選擇你的遊戲，爲什麽會在遊戲中(zhōng)花錢，這就是遊戲的魅力，也是運營的重點。所以，長期調試遊戲産品，讓用戶體(tǐ)驗到最佳的感覺，通過論壇互動，玩家問題解決，高級玩家的特殊服務等提供優質服務内容。

運營沒有絕對的對錯，面對瞬息萬變的互聯網及不斷更叠的技術，用戶的喜好也在不斷改變。

但需要記得兩點：遊戲是滿足用戶的娛樂需求；數據在運營工(gōng)作中(zhōng)扮演非常重要的角色，千萬不要忽略了數據。