客服系統建設一(yī)直是公司重中(zhōng)之重，關系到公司未來發展，一(yī)直很重視，近期我(wǒ)們會對客服售前和售後進行升級，對遇到問題及時處理，我(wǒ)們已經整理和完善文檔，滿足不同客戶需求。

售前問題道歉：在此也向章先生(shēng)深表歉意，因售前新招客服不成熟，造成産品版本報價出現問題（标準版報成基礎版的價格），對客戶造成困擾，相關客服按照規定已經主動辭職，對客戶進行打7.5折補償。這次雖然沒有對客戶造成金錢上的損失，但是也浪費(fèi)時間和精力，對我(wǒ)們來說同樣不可以原諒，希望客戶可以諒解。

以此爲契機，我(wǒ)們會繼續完善，加強管理，努力提高服務質量，在保證售後問題及時解決的同時，進一(yī)步完善售後文檔，售後問題處理機制等等。

我(wǒ)們真誠承諾：堅持開(kāi)源，完善品質，客戶至上！勇敢承認自己的錯誤，不隐瞞，不做假，敢于道歉！

                                                                                                                      徐州夢創信息科技有限公司-溪谷軟件客服團隊