渠道接入
服務觸達
私域轉化
沉澱運營

全場景接入

在微信内外(wài)7個主流場景接入微信客服,客戶無需添加好友,一(yī)鍵發起咨詢;

員(yuán)工(gōng)在企業微信工(gōng)作台接待,會話(huà)過程中(zhōng)接待人員(yuán)可推薦員(yuán)工(gōng)名片,引導客戶加好友。

視頻(pín)号

公衆号

小(xiǎo)程序

網頁

搜一(yī)搜品牌區

支付憑證

企業APP

遊戲玩家服務痛點

客服響應不及時

導緻玩家流失

部分(fēn)在線溝通工(gōng)具

容易出現封号問題

多遊戲産品,

問題複雜(zá),服務不專業

數據無法統一(yī)管理

決策缺乏數據支持

客服工(gōng)作監管難

服務質量無法保證

我(wǒ)們的解決方案

玩家咨詢一(yī)鍵接入微信 1V1精準服務

玩家在遊戲内可直接咨詢客服,無需添加微信,客服根據玩家畫像信息(玩家賬号、遊戲名稱、所屬渠道等信息)與客戶快速建立聯系;精準服務高效溝通,從而降低了遊戲平台的運營成本。
免費(fèi)試用 立即咨詢

分(fēn)業務線、分(fēn)渠道配置多個客服

一(yī)個企業可以創建10 個客服賬号,一(yī)個客服賬号對應一(yī)條業務線。 針對不同業務場景,企業可以在每個客服賬号中(zhōng),分(fēn)别配置不同的客服人員(yuán)接待,彼此服務不交叉,實現賬号分(fēn)流,讓客戶感受長期專屬服務。
免費(fèi)試用 立即咨詢

人機相結合,全面提高回複效率

提供兩種接待方式,人工(gōng)接待和優先機器人接待。 當客戶發送的消息包含關鍵詞時,會收到機器人客服的自動回複。機器人無法解決,則會轉接到人工(gōng)客服。減少人工(gōng)客服的服務工(gōng)作,還避免了客戶排隊等待。
免費(fèi)試用 立即咨詢

多種客戶分(fēn)配方式,靈活設置客服

除了支持輪流分(fēn)配和空閑分(fēn)配,還新增了排班接待方式。可根據客服的工(gōng)作時間,設置接待人員(yuán)的上下(xià)線時間,客戶隻會被分(fēn)配到在線的客服賬号上。
免費(fèi)試用 立即咨詢

免加好友使用話(huà)術、客戶畫像等功能

微信客戶在各渠道在線發起聊天,即使不添加好友,接待人員(yuán)也可以用溪谷話(huà)術庫一(yī)鍵快速回複客戶問題;一(yī)鍵發送素材鏈接,提高觸達效率。 從客戶提出問題、解決問題到轉化成交,一(yī)套簡單的服務轉化體(tǐ)系通過微信客服就搭建好了。
免費(fèi)試用 立即咨詢

自動爲客戶打上預設的标簽

當客戶通過微信客服發起聊天,還不是好友關系時,我(wǒ)們在溪谷後台設置的渠道标簽,或者在聊天過程中(zhōng)手動打的标簽,一(yī)旦添加成爲企業客戶後,都會自動同步到企業微信的客戶标簽。
免費(fèi)試用 立即咨詢

實時查看客服、訪客和渠道數據

支持一(yī)個場景設置多個渠道分(fēn)開(kāi)接待,可以精細統計每個渠道,甚至每個員(yuán)工(gōng)的接待數據,包括訪問數、接待數和平均響應時長,有效幫助企業管理者評估客服團隊的服務水平,核算績效。
免費(fèi)試用 立即咨詢
超過3000家遊戲企業的共同選擇

雷牛遊戲

專服領頭羊

我(wǒ)們已經合作7年,在售後服務上做的挺好,系統穩定,功能強大(dà),傾聽(tīng)客戶需求,不斷在 完善運營體(tǐ)驗。

一(yī)牛遊戲

專注H5遊戲

從一(yī)開(kāi)始的H5遊戲平台,到後面的手遊平台,我(wǒ)們一(yī)直選擇溪谷,相信溪谷技術實力和售後保障能力。

三千遊戲

上市企業

可以快速對接遊戲,很方便很高效,售後服務響應快,是值得信任的合作夥伴,希望溪谷軟 件越來越好。

更多案例
關閉

微信掃一(yī)掃聯系售前工(gōng)程師

二維碼

海唐:13270282266

關閉
二維碼

掃一(yī)掃二維碼

關注視頻(pín)号查看視頻(pín)

複制手機号添加售前工(gōng)程師企業微信