古往今來，貶低遊戲玩家的案例數不勝數。古有玩物(wù)喪志(zhì)，今有網瘾少年，從五年級小(xiǎo)霸王走上遊戲之路的我(wǒ)，從來沒想過靠遊戲也能辦成事。這些年玩了不少遊戲，什麽《王者榮耀》、《大(dà)話(huà)二》、《魔獸争霸》、《紅色警戒》、《火(huǒ)影忍者》等等，基本上更新什麽遊戲玩什麽。

玩的多了，其實每款遊戲的套路來來回回也就那幾個，也正是靠着這些吸取的知(zhī)識經驗，讓我(wǒ)後續的遊戲服務中(zhōng)，完善了很多會員(yuán)流程上的細節，下(xià)面就讓我(wǒ)來分(fēn)享一(yī)下(xià)我(wǒ)總結的運營思路。

新手禮包

我(wǒ)總結了四點，讓客戶一(yī)來就能和你建立初期的連接，就像每款遊戲進入遊戲之後，都會收到遊戲送上的新手禮包，綁定信息的禮包。無非就是想和你進行長久的鏈接，包括首充的一(yī)些禮包。

新人連接的送禮方法
1、注冊會員(yuán)送禮（顧客隻要留存信息，就應該給優惠獎勵）
2、新手大(dà)禮包（隻有新顧客才能購買一(yī)次的禮包）
3、首次消費(fèi)送禮（新會員(yuán)首次消費(fèi)贈送的優惠，可以是單品，也可以是優惠券）
4、首次充值送禮（這個最好是店(diàn)内

升級送禮

利益是提升客戶滿足感最有效的手段，就像你玩遊戲升級時的“萬丈光芒”，那種感覺是不是很爽。我(wǒ)就參照這個設計了5大(dà)等級和3小(xiǎo)等級，細數下(xià)來一(yī)共是15個級别，每升一(yī)個級别都對應的客群等級提升一(yī)步，一(yī)來方便差異化管理，二來還可以再次刺激消費(fèi)。

想要做好級别限制就要做好以下(xià)三點
1、設定升級規則（可以是積分(fēn)升級，也可以消費(fèi)升級）
2、設定降級規則（根據消費(fèi)數據，降級未達标的顧客）
3、設定升級禮品（每升一(yī)個級别，都會收到優惠獎勵）

積分(fēn)換禮

這個最氣人，每次遊戲裏面積累的積分(fēn)換禮包的時候，就會看到高級贈禮，誘人的獎品隻有花費(fèi)升級才能獲得。我(wǒ)又(yòu)模仿做了差異級别禮品兌換，充值顧客和非充值顧客兌換的禮品庫是有差異化的，從而提升儲值機率。

顧客積分(fēn)獲取的途徑可以參考以下(xià)步驟
1、簽到送積分(fēn)
2、消費(fèi)送積分(fēn)
3、推薦送積分(fēn)（推薦他人注冊獲得積分(fēn)）
4、完善信息送積分(fēn)
5、不同會員(yuán)級别積分(fēn)規則
6、根據是否充值設定不同兌換禮品

禮包購買（不同等級的禮包優惠券隻能購買一(yī)次）

每個店(diàn)都可以是一(yī)個商(shāng)城，不單單是遊戲裏能看到，平時用的打車(chē)軟件也經常會看到，隻要是花錢購買的優惠券，使用率都會大(dà)幅度增加。

商(shāng)城可以推出的優惠券購買類型可以是以下(xià)幾種，價格可以自己設定
1、單品優惠券購買（主要以店(diàn)内産品爲主）
2、折扣優惠券購買
3、抵現優惠券購買
4、打包優惠券購買（折扣券、代金券、單品券組合）

最後聊幾句遊戲化思維運營店(diàn)鋪會起到意想不到的效果，至于所有的流程環節如何去(qù)實現，你可能需要一(yī)套完善的系統體(tǐ)系支撐，這個市面上有很多，這裏就不重點推薦了。

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