很多人會說，遊戲不同于産品，遊戲的設計點不像産品那樣來源于用戶痛點，往往玩家在見到某款遊戲前，也并不了解自己想要什麽樣的玩法，爲什麽遊戲也要有用戶調研？

遊戲設計者設計遊戲，總會希望給玩家帶來一(yī)種與衆不同的心理體(tǐ)驗。而往往遊戲設計者和遊戲玩家之間存在着種種不同，使得遊戲設計者需要時刻了解，玩家所體(tǐ)驗到的是否就是他們所設計的。因此，在遊戲開(kāi)發的不同階段，邀請真實玩家，對特定的遊戲内容進行體(tǐ)驗，以檢驗遊戲的體(tǐ)驗性和樂趣性。

完整的遊戲用研測試流程主要包括以下(xià)四個步驟。

1.溝通需求和确定目标

首先要和遊戲項目方進行測試的目标溝通，明确“問題是什麽”，和“用麽方式測試”，心中(zhōng)要逐步确定一(yī)份“測試需求列表”和“評價标準”。要始終記得——本次測試就是爲了解決這些問題！

溝通的對象

首先我(wǒ)們要知(zhī)道找誰來溝通，一(yī)般是誰主要負責測試内容的就和誰主要溝通，通常都要和負責跟進相應模塊的責任策劃溝通較多，較爲重要的系統也會和主策劃溝通。還要拉上誰？如果測試内容有涉及到相關其他職位的人員(yuán)，也需要與之溝通，如交互、視覺、美術、音效、營銷等。

溝通的核心

溝通需求時，我(wǒ)們需要圍繞着測試問題進行。對和需求方溝通問題，也要拿出來用研人的看家本事，進行一(yī)次“用研訪談”，以分(fēn)析出我(wǒ)們需要的問題。什麽問題——從來裏來——到哪裏去(qù)

溝通的結果

确定“需求方最想了解的N個問題”，以此爲方向，進行問題細化（見下(xià)一(yī)步驟“設計方案和測試步驟”）

2.設計方案和測試步驟

問題細化

不論是需求方還是UE人員(yuán)，憑感覺提出的問題并不一(yī)定能夠準确定位到本質問題。爲了能夠對問題進行到位的測試以及最終形成可以落地的方案，我(wǒ)們需要将問題進行細化。問題細化的目标是：我(wǒ)們可以将問題分(fēn)解爲能夠逐一(yī)驗證的子問題。然後将問題進行分(fēn)類并列成表格。

設計方案

将前一(yī)步細化的問題列出來，并根據每個子問題，設計相應的測試方法。當然測試方法非常多樣，觀察、訪談、問卷、點擊熱點分(fēn)析、心率記錄、腦電記錄、關鍵詞聯想等。我(wǒ)們這裏先不慢(màn)慢(màn)分(fēn)析每種方法了，更何況研究方法的創新永無止境，需要多學習、多創新、多實踐、多總結。

撰寫方案
畢竟我(wǒ)們是在企業中(zhōng)工(gōng)作的，執行前我(wǒ)們需要形成一(yī)個測試方案詳細的規劃測試的各個細節，來方便相關人員(yuán)了解測試詳情。

測試流程

測試方案：前文所述，具體(tǐ)方法應該根據細化的問題的實際内容進行确定，不能簡單的做分(fēn)問卷就交作業了。

任務腳本：玩家用什麽順序來體(tǐ)驗遊戲？哪個環節需要引導？

觀察記錄：需要提前準備好記錄工(gōng)具，比如：測試設備、觀察記錄表單等。

調查問卷：進行定量研究的準備，根據需求确定是否需要以及具體(tǐ)内容。

訪談提綱：進行定性研究的準備，根據需求确定是否需要以及具體(tǐ)内容。

測試安排

當前面的步驟準備好時，我(wǒ)們可以做出較爲詳細的測試安排，對于測試實際的客觀環境進行調度。

3.玩家招募和執行測試

玩家招募是影響到測試質量的根本因素，因此必須用心。玩家招募的條件，取決于研究的需求，而招募質量決定了測試質量。

玩家構成和許多互聯網産品招募測試用戶就很像了，需要一(yī)部分(fēn)正在使用或使用過産品的目标用戶，以及一(yī)部分(fēn)符合開(kāi)發者期望值的潛在目标用戶。

招募的數量，也是需要根據測試方案來确定（測試方式是根據測試需求确定的），玩家走訪、實驗室測試、街頭攔訪等方式需要的測試樣本量是不同的，還是根據實際情況來。

4.反饋報告和後續跟進

敏捷反饋

在詳細的測試報告出來之前，快速的反饋測試結果，及時給出結論。對測試的情況和結果進行快速梳理，讓需求方第一(yī)時間了解大(dà)概的測試結果。

測試報告

測試報告是較爲詳細和正式的測試結論彙總，可以将測試的詳細結論、結論分(fēn)析、并輔以測試過程記錄（錄像錄音）、調查數據等形成較爲完整的測試報告。

事後跟進

并不是給出了反饋報告我(wǒ)們的工(gōng)作就結束了，我(wǒ)們在給出了改進意見之後，也要和需求方進行溝通和下(xià)一(yī)步叠代計劃的溝通。并且在産品改進之後，更要主動參與測試，來驗證我(wǒ)們的改進意見。以及根據後續玩家的反饋進一(yī)步挖掘更深層需求，以及繼續關注還有什麽潛在問題。

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