很多人羨慕遊戲運營，甚至不惜從客服做起，其實每個崗位都有獨特的優勢，掌握更多技巧與知(zhī)識，對工(gōng)作必定有所裨益。已經成爲運營、或者立志(zhì)成爲運營的人，都要在長期的實踐經驗中(zhōng)多多主動，做出流水在千萬級的作品，運營總監的位置等着你!

1、快速學習并迅速掌握新知(zhī)識的能力

作爲運營人員(yuán)，需要豐富的遊戲素養，了解市場主流遊戲的運營模式，運營人員(yuán)需要一(yī)定的遊戲齡，至少深入玩2款遊戲以上，但我(wǒ)們不是“玩”遊戲，而是學習遊戲。

另外(wài)，運營人員(yuán)需要廣博的知(zhī)識素養與完備的市場信息，從各大(dà)遊戲媒體(tǐ)、渠道公布的信息中(zhōng)提煉出重要的幹貨，時刻保持對比、研究的姿态，讓信息在腦中(zhōng)彙成一(yī)條河，對整個市場形成比較清晰的認識。

2、流暢親和的溝通技巧

運營崗是連接開(kāi)發者、渠道、玩家、老闆之間的重要崗位，有效溝通非常重要。遊戲功能優化、版本更新，需要與策劃人員(yuán)達成共識，策劃通過下(xià)達需求統領技術人員(yuán)開(kāi)發、測試人員(yuán)測試。

渠道方負責的遊戲很多，平均每個人至少5款以上，因此少說廢話(huà)、直擊重點是必要的;當需要向渠道方申請推薦位時，人際關系也起到重要作用，例如上線應用寶70%靠與商(shāng)務之間的關系。運營崗位與玩家的溝通體(tǐ)現在各類公告、事件處理、VIP玩家服務上，單方交流較多，因此表達方式的謙恭有禮、不卑不亢、原則性非常重要。

3、軟件操作能力

運營工(gōng)作需要依賴excel、word、PPT等辦公軟件的應用，這些軟件人們常常用，但用得精的人比較少。運營人員(yuán)需要制定簡潔明了的版本計劃、數據分(fēn)析文件、軟文撰寫甚至網編工(gōng)具，很多是重複性的工(gōng)作，除了耐心之外(wài)，速度也很重要。老闆讓你一(yī)天之内把昨天全區全服的數據統計出來，多達幾百張表格，熟練的人根本不用花多少時間整合，而把大(dà)部分(fēn)時間花在分(fēn)析數據上面。網編工(gōng)具、繪圖軟件，什麽都能拿得起放(fàng)得下(xià)，對你的工(gōng)作大(dà)有裨益。

4、統籌視野，執行力強

優秀的運營人員(yuán)是不間斷地主動發現問題并且執行力很強的人，具有全局視野，根據遊戲的市場表現和所處的階段調整運營策略。

比如活動策劃，很多活動策劃像擠牙膏一(yī)樣，老闆有KPI指标壓力時才開(kāi)始思考做什麽類型的活動、周期持續多久，常常拍腦袋決定，沒有通過數據分(fēn)析與活動效果對比，這樣做出來的活動不能稱之爲精品。控制折扣價與生(shēng)命周期、玩家現有道具之間的關系，是一(yī)個活動策劃應該時刻掌握的技能。

媒體(tǐ)運營并非整個生(shēng)命周期内都要炒得熱火(huǒ)朝天，當遊戲處于衰退期，官網漸漸停止更新、客服淡出玩家視野，讓一(yī)批玩家自然淘汰，媒介人員(yuán)也無需再炒作了。

結語： 遊戲運營的工(gōng)作非常瑣碎冗雜(zá)，以上僅介紹了各崗位的職能與能力要求，如需深入了解各大(dà)職能的細節與技巧，還需長期實踐，每一(yī)個職能都能成爲獨立的專題。

溪谷軟件，讓遊戲運營簡單高效！溪谷軟件提供手遊聯運系統、H5聯運系統、遊戲工(gōng)作室OA等産品，爲遊戲行業提供專業、可擴展的遊戲運營技術解決方案，減少遊戲聯運平台開(kāi)發成本，實現項目快速上線，目前已服務1000多家遊戲行業企業，獲得廣泛好評。如果您想要了解更多産品細節，可以搜索【溪谷軟件】并與我(wǒ)們客服人員(yuán)聯系。