不同于頁遊、端遊時代的渠道、玩家的集中(zhōng)，社區是玩家反饋建議、發洩不滿的集散地，微端運營的低成本滋生(shēng)了大(dà)大(dà)小(xiǎo)小(xiǎo)的渠道，渠道之間争搶用戶的競争從未停歇，玩家也分(fēn)散在各個角落，一(yī)個号稱大(dà)社區的用戶量可能不足10W人。

　　那麽，在這種情況下(xià)，社區運營是否必要?運營者應該花多少成本來做社區運營?作者将分(fēn)享自己2年的社區運作經驗，希望能給運營新人指點一(yī)二，少走一(yī)些彎路。

　　一(yī)、社區運營的工(gōng)作模塊

　　社區是指基于溝通、交流的需要，由玩家自行組織或官方組織的虛拟交流區域，意見領袖、交際達人發揮着重要作用，按照交流軟件的不同可以劃分(fēn)爲論壇、貼吧、公會和各種交流群。

　　社區的存在給玩家提供了發洩抱怨、提供建議、交流心得、閑聊打發時間的場所，一(yī)個好的社區能起到提高用戶粘性、收集BUG建議、打造品牌的作用，是手遊運營中(zhōng)不可忽視的模塊。

　　以下(xià)此圖從工(gōng)作版塊、片區版塊對社區運營的工(gōng)作模塊進行梳理。

　　   二、案例

　　《花千骨正版》2015年6月4日10:00開(kāi)測，開(kāi)測前後熱度一(yī)直非常高，以九遊論壇爲例，第三季度一(yī)直高居新遊期待榜首位，熱度達到了頂峰。

　　除了小(xiǎo)說IP和電視劇的助力，《花千骨正版》在社區運營方面也是非常成熟的案例，截止11月20日，其九遊論壇的積澱已相當深厚。累計發帖量達到25964貼，累計收藏達到1107人，比之運營了多年的《仙變2》效果好得多。

　　借鑒其經驗，可見《花千骨正版》做到了精細化運營，因爲該遊戲在九遊的評級并不高，但取得如此累累碩果，不得不說社區運作人員(yuán)努力了。

　　1.預熱期已經爲上先火(huǒ)

　　除了九遊本身引入了大(dà)量小(xiǎo)夥伴進行活躍，開(kāi)展大(dà)量送實物(wù)、踩樓的活動外(wài)，工(gōng)作人員(yuán)還利用了小(xiǎo)說IP、電視劇預熱，大(dà)量發帖，遊戲非常讓人期待。

　　2.巧妙利用腦殘粉

　　不少腦殘粉已中(zhōng)毒，對遊戲話(huà)題的開(kāi)展非常有利，比如本人加入寫手組後爲了推自己的文發動小(xiǎo)夥伴一(yī)起回帖，而且寫手組裏像我(wǒ)這樣的腦殘粉爲數不少!

　　3.服務到位

　　來自運營商(shāng)和開(kāi)發商(shāng)的小(xiǎo)夥伴們分(fēn)工(gōng)明确，論壇回複客氣到位，獎勵發放(fàng)及時……這是我(wǒ)充當一(yī)名腦殘粉後獲得的體(tǐ)驗。當然，人太多必要的等待在所難免，但總體(tǐ)而言服務非常到位。

      讓運營者有重點、有目的地分(fēn)配運營成本，需要運營哪些社區，那具體(tǐ)詳細介紹請關注溪谷下(xià)期運營推廣動态。

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