社區是玩家反饋建議、發洩不滿的集散地，随着信息化的深入，用戶們進入了快速發展的經濟時代，形形色色的社區如雨後春筍洗練着用戶。

那麽，在這種情況下(xià)，社區運營是否有存在的必要?運營者應該花多少成本來做社區運營?溪谷軟件将分(fēn)享一(yī)些手遊運營社區運作經驗，希望能給運營新人指點一(yī)二，快速投入到手遊運營工(gōng)作中(zhōng)。

　　一(yī)、社區運營的工(gōng)作模塊

　　社區是指基于溝通、交流的需要，由玩家自行組織或官方組織的虛拟交流區域，按照交流軟件的不同可以劃分(fēn)爲論壇、貼吧、公會和各種交流群。

　   以下(xià)此圖從工(gōng)作版塊、片區版塊對社區運營的工(gōng)作模塊進行梳理。

需要運營哪些社區?

　　由于運營者的工(gōng)作時間、工(gōng)作能力是有限的，衆多社區與有限時間的矛盾，逼迫運營者有重點、有目的地分(fēn)配運營成本。

　　1.按片區版塊劃分(fēn)

　　很多開(kāi)發商(shāng)基于品牌塑造的需要，會用砸錢方式開(kāi)發自己的社區，但國内的用戶都集中(zhōng)在少數渠道手中(zhōng)，能把大(dà)渠道的社區做圓滿就等于成功了80%。

　　九遊論壇是一(yī)個人流量較大(dà)、用戶較爲真實的用戶群，百度權重≥9，是一(yī)個非常值得開(kāi)發的論壇;360手遊論壇近年崛起不久，360的主要實力集中(zhōng)在助手上，論壇值得開(kāi)發，但活躍用戶不是很多;而18183手遊論壇是個專業的論壇，但活躍度比較差，用來分(fēn)發禮包還可以。其他大(dà)大(dà)小(xiǎo)小(xiǎo)的論壇其實量都不是很大(dà)。
　　貼吧，又(yòu)名百度貼吧，是個用戶量比較大(dà)、分(fēn)發能力很強的地方，主要爲官方廣告偏多。
　　公會，國内有很多大(dà)小(xiǎo)不一(yī)的公會，用戶量≥2W的公會就算大(dà)公會了，渠道政策和充值折扣導緻公會與渠道捆綁在一(yī)起。
　　大(dà)家都知(zhī)道各種交流群是近年來非常活躍的一(yī)個交流場所，微信讨論組、QQ群和QQ讨論組，成爲玩家們私下(xià)溝通的重要地方。

　　2.社區運營要做哪些工(gōng)作?

　　社區運營人員(yuán)想要提高用戶粘度必須在服務和内容兩個闆塊做好工(gōng)作，定時定量更新内容、提供服務。

　　社區的核心是内容，定時定量公布内容、開(kāi)展有趣的話(huà)題讨論，是提高用戶粘性的重要手段。内容組下(xià)包括以下(xià)幾個小(xiǎo)組。
　　官媒組，就是扮演遊戲開(kāi)發商(shāng)、運營商(shāng)官方角色的家夥，一(yī)般發布各種遊戲公告、官方攻略、活動等等，展現專業性、官方效應，給玩家吃一(yī)顆定心丸。
　　視頻(pín)組、圖片組分(fēn)别負責制作各種不太官方化的視頻(pín)和圖片。

社區的另一(yī)個功能是服務，即爲玩家處理遊戲中(zhōng)遇到的問題、解決玩家的抱怨、處理違規言論、反饋相應意見和建議。
　　社區是手遊運營中(zhōng)不可忽視的模塊

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